ENVÍO DE PULSERAS

¡TE ENVIAMOS LAS PULSERAS A CASA GRATIS!

Este año no queremos que hagas cola para recoger tu pulsera así que vamos a enviar todas las pulseras del festival a la dirección o al punto de recogida que nos indiques.

Una vez nomines tus abonos, deberás rellenar aquí la dirección de envío a la que te llegarán todas las pulseras que hayas comprado en el mismo proceso de compra.

Los envíos de pulseras comenzarán a realizarse desde SEPTIEMBRE de 2024, recibirás tu enlace de seguimiento de TIPSA el día de su salida.

RELLENAR DIRECCIÓN
* Es necesario nominar los abonos primero para poder facilitar la información de envío.
UNA VEZ TENGAS TU PULSERA, HAY QUE ACTIVARLA

Sigue estos pasos para activarla:

  1. Escanea con tu móvil el código QR de una pulsera.
  2. Pulsa en el botón Activar pulsera.
  3. Introduce el código de tu Abono (lo podrás localizar en el abono que has recibido en tu email).
  4. Ponte la pulsera el día del festival, es muy importante que no la pierdas, ni te la olvides porque sin ella no podrás acceder.
  5. Trae tu DNI al festival, se comprobará en el acceso al recinto que el portador de la pulsera sea el titular del abono.
¿TIENES ALGUNA DUDA?
¿A PARTIR DE QUÉ FECHA SE REALIZA EL ENVÍO?

Los envíos de pulseras comenzarán a realizarse desde septiembre, recibirás tu enlace de seguimiento de TIPSA el día de su salida.

¿SE ENVIARÁN TODAS LAS PULSERAS?
Sí, la totalidad de las pulseras se enviará a casa o al punto de recogida TIPSA seleccionado sin suponer un coste extra, el envío es GRATIS. En caso de que vivas fuera de España, podrás recoger tu pulsera en el punto de recogida que habilitaremos para el festival.
¿CÓMO CAMBIO LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?
Si hay algún error o faltan en la dirección de envío deberás mandar un e-mail a clientes.retiro@tip-sa.com y completarlo antes de la emisión del envío.
¿QUIÉN RECIBE LAS PULSERAS?
Las personas que realizó la compra recibirán todas las pulseras. Será esta persona quien se tenga que encargar de repartir las pulseras a cada asistente.
¿CÓMO HAGO LA RECOGIDA EN PUNTO TIPSA?
Para recoger el envío de pulseras en un punto Pick Up debes esperar 24h (un día laborable) una vez que hayas recibido el mail de aviso del punto seleccionado. A partir de ese momento dispones de 10 días para recoger tu/s pulsera/s.
¿CÓMO PUEDO CONSULTAR LOS COMPLEMENTOS VINCULADOS AL ABONO?
Puedes escanear el código QR de cada pulsera y te aparecerá un link con el nombre al que le corresponde cada una de ellas y los complementos asociados a las mismas.
¿CÓMO HAGO UN CAMBIO DE NOMBRE TRAS RECIBIR LA PULSERA?
Al realizar un cambio de nombre, automáticamente se actualizará la información del asistente. Solo tienes que entregar la pulsera al nuevo asistente para que pueda acceder sin problemas al enseñar su DNI.
¿CÓMO ACTIVO LA PULSERA?

Las pulseras llegarán desactivadas y deberás seguir el siguiente proceso para activarlas:

PASOS A SEGUIR
1. Escanea con tu móvil el código QR de una pulsera.
2. Pulsa en el botón Activar pulsera.
3. Introduce el código de tu Abono (lo podrás localizar en el abono que has recibido en tu email).
4. Ponte la pulsera el día del festival, es muy importante que no la pierdas, ni te la olvides porque sin ella no podrás acceder.
5. Trae tu DNI al festival, se comprobará en el acceso al recinto que el portador de la pulsera sea el titular del abono.

¿QUÉ HAGO SI PIERDO LA PULSERA?
Es muy importante que no pierdas la pulsera, ya que sin ella no podrás acceder al festival.
¿CÓMO RECOJO LA PULSERA PARA MI HIJX?
Todos los menores de edad entre 0 y 9 años deberán pasar por el punto de incidencias (ubicado en la puerta de acceso al recinto) para poder recoger su pulsera del festival. Todos los menores de edad deben rellenar la siguiente autorización de menores para poder acceder al festival.
¿CÓMO SÉ QUE MI PULSERA ES LA OFICIAL DEL FESTIVAL?
Las pulseras oficiales solo serán enviadas a través de los canales TIPSA autorizados, no haciéndose la promotora responsable de las pulseras que no se hayan adquirido por dichos canales. La pulsera cuenta con un chip que es único e intransferible, garantizando su autenticidad.
Si tienes más dudas sobre el festival, resuélvelas aquí
GUÍA INFO
Para cualquier duda puedes escribir a pulseras@bravamadrid.com