uBicación

¿CÓMO LLEGAR AL FESTIVAL?

IFEMA, Madrid
Avda. del Partenón, 5
28042 Madrid, España

¿CÓMO DESPLAZARSE HACIA EL FESTIVAL?

Puedes venir hasta el festival en tren de largo distancia con las rutas de tren, en bus, metro o taxi:

Feria de Madrid, Parking exterior
Av. Partenón, nº 5, 28042 Madrid

Metro — Estación de metro “Feria de Madrid”, Línea 8
Taxi — Parada en el pabellón 2 de IFEMA
Coche — Acceso por M11, M40 y A2.
Autobus — EMT: Línea 112, 122 y 828

Habrá servicio gratuito de buses lanzadera de 01:30 a 02:30h el 20 septiembre y de 01:30 a 03:30h el 21 septiembre

Guía de compra

¿Dónde recojo mi pulsera en el festival?

Podrás recoger tu pulsera en el punto de acreditaciones ubicado en la entrada del recinto, señalado como «Recogida de pulseras fuera de plazo». Si tienes alguna incidencia puedes ir al punto de incidencias en la entrada del festival.

¿Los abonos llevan nombre?
Sí, los abonos son nominativos. Cada ticket tiene que tener el nombre y apellidos de la persona que va a asistir al festival. En el evento se comprobará que los datos de la entrada coinciden con el DNI, y en caso de que no coincida deberá pagar 30€ por hacer el cambio.
¿Puedo darle mi abono a otra persona si no puedo ir?
Si quieres hacer un cambio de nombre de la entrada, podrás hacerlo a través del botón de cambio de nombre. Tienes un plazo de 20 días desde la compra para hacerlo de forma gratuita y, una vez finalizado este plazo, tendrá un coste de 20€. Realiza tu cambio de nombre aquí:
¿Qué es el servicio de recuperación de entradas?
Durante el proceso de compra podrás adquirir el servicio de recuperación de entradas por 3€ con el que te aseguras el reenvío de las entradas en caso de pérdida.
¿Cómo puedo gestionar la devolución de abonos si tengo el servicio de garantía de devolución?

Si has adquirido el servicio de garantía de devolución de abono en el proceso de compra y quieres hacer uso del mismo, deberás ponerse en contacto por correo electrónico con ticketing@saincidencias.com indicando:

– Nombre del festival
– Código de entrada
– Circunstancia causante de la cancelación de asistencia al evento
– Factura de compra de la entrada a su nombre

¿Puedo devolver mi abono si no tengo el servicio de garantía de devolución?

En caso de no haber comprado la garantía de devolución de abono no es posible realizar la devolución del abono. Sin embargo, podrás realizar un cambio de nombre (de forma gratuita durante los primeros 20 días desde la compra) para que asista otra persona en tu nombre.

Tengo dudas sobre mi compra
Puedes contactar con Enteticket en el botón de bajo y solucionarán tus dudas o incidencias lo antes posible.

INFO

¿Pueden entrar menores al festival?

– Los menores de 9 años podrán acceder al festival de forma gratuita acompañados por su padre, madre o tutor legal y presentar en el festival la autorización de menores firmada junto a su DNI.

– Los menores que tengan menos de 16 años deberán entrar al recinto con su padre, madre o tutor legal y presentar en el festival la autorización de menores firmada junto a su DNI.

– Los menores que tengan 16 o 17 años deben presentar en el festival la autorización de menores firmada por el padre, madre o tutor legal junto a su DNI.

Validez de las entradas.
La organización sólo se hace responsable de las entradas que compres en los canales oficiales del festival (web oficial o Enterticket). La organización advierte que la compra de abonos fuera de los canales oficiales supone un riesgo para el asistente, pudiendo estar adquiriendo entradas duplicadas o falsas con las que se denegaría el acceso al festival. La organización realizará validación electrónica del 100% de las entradas, negando el acceso a toda aquella entrada que ya haya sido previamente validada o adquirida fuera de los canales oficiales del Festival (web oficial o Enterticket) o en la que no coincida el nombre de la entrada con la de la persona que la presente.
¿Cómo recojo la pulsera del festival?
Este año todas las pulseras de envian a casa, descubre toda la información.
Cashless.

Este año la pulsera del festival contará con la tecnología cashless, agilizando el proceso de validación de acceso y compra de bebida en las barras del recinto de conciertos. Los asistentes podrán ingresar dinero en sus pulseras y consumir en barras haciendo uso del dinero conectado a la pulsera.

Podrás solicitar el dinero restante de tu pulsera a partir de las 00:00h del miércoles 25 de septiembre hasta las 23:59h del martes 8 de octubre a través del enlace que encontrarás en la web. No se podrán reembolsar los importes regalados o extras de promociones (como por ejemplo los 10€ extra de la Promo bebida).

Bebida.

Para poder consumir en las barras del recinto de conciertos será necesario recargar la pulsera cashless con dinero a través del link que se facilitará en la web oficial.

Comprando tu recarga de forma anticipada con la Promo Recarga, te llevas dinero extra para consumir en bebida durante el festival. Puedes conseguir esta oferta haciendo click aquí (link a la página de promo recarga), recuerda que no estará disponible una vez se inicie el festival.

Disponemos de una barra con cerveza sin gluten y sin alcohol.

COMIDA

En el recinto de conciertos del festival no se puede introducir ni comida ni bebida. Dentro del recinto de conciertos podrás encontrar una gran variedad de puestos de hostelería donde comprar tu comida con el saldo de tu pulsera cashless.

Puedes conseguir dinero gratis extra para comida y bebida haciendo click aquí (link a la página de promo recarga), recuerda que no estará disponible una vez se inicie el festival.

Los puestos de comida veganos  son: Pizza Di Strada y Wok On Fire.

Los puestos de comida vegetarianos son: La Fabrica del Taco, Pizza Di Strada, Wok On Fire, Moose.

Los puestos de comida sin gluten y sin lactosa son: Wok On Fire.

* En caso de algún tipo de intolerancia alimenticia, estará permitido el acceso con comida. Para ello, será necesario mostrar el informe médico.

Prensa.

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